Medo de importar: veja quais são e como superar

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Você tem medo de importar?

Você tem medo de comprar na China?

Hoje vou tentar ajudar vocês a superarem o medo de importar da China, porque estão perdendo uma oportunidade muito boa, a de comprar produtos bons e baratos!

Acredito que um dos fatores mais pertinentes geradores desse medo é o desconhecimento. Isso porque grande parte das pessoas que não compram na China, simplesmente não o fazem por não saberem como. 

Então neste caso, o primeiro passo é aprender um pouco mais sobre os sites, e o que esperar ao se comprar na China.

Nesse sentido, temos a expectativa. É importante mostrar para vocês a necessidade de estar atento ao comprar um produto, analisando as fotos e os comentários deixados por outros usuários. De forma a não criar falsas expectativas a respeito de uma compra muito aguardada.

Outros medos comuns são a falta de qualidade dos produtos chineses e a possibilidade de tributação. Além disso, o receio da compra não chegar, como resolver problemas com o produto, e por aí vai. São muitas dúvidas, que geram esses medos e te inibem de comprar na China. 

Então, este post é para você que está morrendo de vontade de comprar, mas não tem coragem.

O ChinaoMundo vai te ajudar!

Acompanha o post até o final porque você vai perder de vez o medo de comprar na China!

Vou tentar listar os medos mais comuns e tentar mostrar que com um pouquinho de saber você perde essa preocupação bem rápido.

  1. Medo de não receber o pacote.
  2. Ter o produto danificado.
  3. Receber produtos de má qualidade ou falsos. 
  4. Ser vítima de fraudes.
  5. Tempo de entrega elevado.
  6. Impostos.
  7. Arrependimento da compra.
  8. Pós-venda, como resolver possíveis problemas com o produto.
  9. Concluindo.

Tenho medo de não receber a minha encomenda!

caixa-vazia - Medo de importar

Acho que esse é o mais comum, as vezes até eu tenho medo, e olha que já comprei bastante coisa. Para resolvermos este, e todos os outros medos, precisamos entender o motivo causador.

Se pergunte agora, por que você tem esse medo?

Pense no que te levou a ter essa preocupação.

Foi algum conhecido que comprou e não recebeu a mercadoria?

Ou foi alguém de algum grupo no Facebook?

Independente da sua resposta, a minha é a seguinte: são casos isolados, a chance de isso acontecer com você é muito baixa.

Agora, se você já comprou e teve uma experiência ruim, eu quero te ajudar a evitar o máximo possível que isso aconteça, porque os benefícios de se comprar em sites como o AliExpress são muitos!

Quer aprender a comprar no AliExpress? Conheça o nosso guia!

E para você superar esse medo, é preciso entender o porquê de sua compra não chegar.

Motivos que fazem com que uma mercadoria não chegue

Medo de importar

Bom, sabemos que esse seu medo veio de algum lugar, mas, sem fazer sentido nenhum, para onde vão essas mercadorias que não chegam?

Não estou aqui para criticar idoneidade de ninguém, mas é bem provável que algum funcionário do serviço postal do nosso país se sentiu no direito de ficar com sua mercadoria.

Infelizmente, pode ter acontecido isso.

Ou talvez, algum caminhão do Correios teve a carga roubada, ou se envolveu em algum acidente e as mercadorias foram perdidas. Ah, e tem também aqueles casos em que as agências pegam fogo.

Deu pra perceber que podem ser inúmeros os motivos né?

No fim das contas, nós nunca vamos saber de fato o que aconteceu com nosso precioso pacote.

Superando o medo

Esse medo só se supera comprando. Simples assim. O que eu posso dizer para amenizar essa sensação, é que os casos são raros e o número de pessoas que recebe suas compras, é infinitamente maior do que os que não.

A sensação que existe por aí, é que ter a encomenda extraviada, roubada, ou perdida, é frequente, já que é na internet que essas pessoas buscam por ajuda. Por isso, não se assuste caso veja algum post no Facebook sobre alguém que passou por essa situação, pois esse tipo de postagem recebe recebe muita antenção. Todavia, não significa que seja o comum das compras internacionais.

Repito: Encomenda não chegar é raridade.

Além de comprar, que é fundamental, você pode escolher sites como a Gearbest e a Banggood para fazer suas compras. Sabe por quê?

Porque esses sites possuem seguro para sua compra, ou seja, caso algum infortúnio aconteça, você será reembolsado ou terá seu produto enviado novamente!

Sites como esses facilitam muito a nossa vida, por isso, se você é daqueles que tem vontade de comprar um produto mais caro, recomendo os sites com seguro. Assim, você tem certeza de que não sairá prejudicado.

Talvez este não seja o seu medo, então confira os próximos!

Está precisando de um fone de ouvido novo? Veja nosso post e conheça os melhores!

Tenho medo de importar e meu produto chegar danificado!

cabo-quebrado - Medo de Importar

Esse, todo mundo tem. Até os mais experientes, que compram sempre, podem um dia passar por isso.

Como no primeiro medo, esse daqui também é bem raro de acontecer, uma vez que os vendedores se preocupam em embalar o produto corretamente. Se você já comprou alguma vez na China, deve ter percebido que os envelopes possuem uma plástico bolha interno. Isso acontece, acredito eu, porque os vendedores chineses já sabem do descaso dos servidores do nosso Serviço Postal para com as nossas mercadorias.

Os vídeos e imagens de funcionários dos Correios arremessando as encomendas são muitos, e são de doer o coração. Por isso, os vendedores se preocupam em embalar muito bem o seu produto para que eles sobrevivam ao processo de entrega.

É sério, as encomendas vêm muito bem embaladas, às vezes é chato até para abrir.

Causas de encomendas danificadas

Primeiro, o produto já pode ter vindo com defeito. Acontece que como o vendedor é um intermediário, me refiro ao AliExpress, ele compra o produto de uma fábrica e o revende para você. Logo, ele não faz testes ou coisa parecida, apenas embala e envia.

Outros sites, como a Banggood, em que o responsável pelo envio é o próprio site, a situação é a mesma, podendo ser até mais grave. Isso porque como o site também compra direto das fábricas e numa quantidade muito maior, pode ocorrer de existir um lote inteiro de produtos com mal funcionamento.

Além disso, o dano pode ter sido causado durante o processo de entrega, lembre-se seu produto atravessou o mundo!

Agora pensa, ele chega no Brasil, com milhares de outras encomendas, passa pelas esteiras e pelos caminhões dos Correios, é “normal” que sua caixa amasse.

Não se preocupe, como disse os produtos são bem embalados e bem protegidos, as chances de você comprar algo e chegar quebrado, são mínimas.

Superando o medo

Eu deveria ter escrito apenas um “Superando o medo”, porque tudo acaba com a mesma alternativa. Compre.

Sempre que você comprar alguma coisa e receber seu produto, você vai ter mais confiança para comprar novamente. Assim, você passa a aceitar que as encomendas podem chegar em menos de 20 dias, mas podem demorar alguns meses. 

Aprende também, que produtos mais baratos tem tendência a durar menos, e por aí vai.

Os prazos se tornam previsíveis e a qualidade do produto também. Pela minha experiência, produtos muito baratos geralmente não são de boa qualidade. Por isso, é importante pesquisar um pouco antes de decidir o que pedir.

Isso entra no próximo medo, olha só.

Produtos falsos ou de má qualidade

original - Medo de importar

No nosso país, tem-se a visão de que tudo que é Chinês é falso, o que está longe de ser verdade. Não vou mentir e dizer que todos os produtos que estão nos sites indicados pelo ChinaoMundo são originais. Pois não são.

De fato existe muita mercadoria falsa na internet, mas isso não é uma característica da China. Se você pesquisar bem, vai encontrar lojas oficiais e vendedores que trabalham com produtos originais, por isso fique atento, é possível achar coisa boa na China sim! 

Por outro lado, se você estiver buscando por réplicas, vai encontrar praticamente tudo! Apenas tome cuidado com produtos como pomadas, maquiagens e afins, pois você coloca diretamente na sua pele e é bom saber o que é.

No AliExpress devida a imensa quantidade de vendedores, é mais fácil encontrar réplicas, já na Gearbest é menos provável já que o site tem várias parcerias com empresas.

Como evitar réplicas: dicas básicas

O que eu posso dizer, baseado em experiências prévias é: leve em consideração o preço pelo item que você está pagando. Não queira comparar uma roupa de R$100,00 com uma de R$15,00, é bem provável que a mais cara seja melhor em todos os aspectos.

Tenha em mente que produtos mais baratos, significam que o custo de produção também é barato, então pode ser que a qualidade também seja baixa.

Ainda, veja a reputação do vendedor, geralmente acima de 95% é o ideal, se estiver comprando no AliExpress, procure vendedores com medalha. Em outros sites, busque pela loja oficial, ou pelo vendedor com maior quantidade de vendas.

Por fim, para ter certeza, veja a seção de comentários. Lá você irá encontrar fotos reais do produto, e ainda, comentários de quem já comprou.

Garanto que se levar tudo isso em conta, a chance de você comprar algo de má qualidade diminuirá muito!

Agora outro medo muito pertinente, mas facinho de resolver.

Tenho medo de importar porque posso ser roubado!

Medo de importar: veja quais são e como superar 1

Ao acessar um site estrangeiro, muitas pessoas têm medo de colocarem suas informações pessoais, como dados bancários, nome e CPF, pois não conhecem o site e sabem que a internet pode ser um lugar perigoso. Por isso, preferem não comprar do que arriscar uma possível dor de cabeça.

Existem casos de pessoas que foram acessar algum site de compras e acabaram tendo seus cartões clonados, ou dados vazados. Mas isso é irrelevante para a gente, visto que os sites sugeridos pelo ChinaoMundo são todos muito bem protegidos e seguros.

Alguns outros acreditam que os vendedores chineses são desonestos a ponto de enviarem um tijolo ao invés do celular. Isso chega a ser cômico, mas é verdade, e se você tem esse medo eu quero te ajudar a perdê-lo.

É possível ser vítima de fraude?

Sim, claro! Mas isso serve para todo e qualquer site na internet. Um exemplo prático:

Você recebeu um e-mail dizendo que ganhou um celular novinho no AliExpress e precisa só inserir suas informações para receber o produto.

Legal, mas você participou de alguma promoção?

É bem provável que não. Infelizmente, o número de pessoas que caem em golpes assim, ainda hoje, é alto. Por isso, é como dizem por aí, a melhor medida de segurança é o bom senso.

Se você entrou em um site suspeito que direciona para algum site de compra, eu te aconselharia a não seguir em frente. Esses sites fakes se parecem muito com os oficiais, possuem todos os detalhes, é tudo mundo parecido. Todavia, servem apenas para roubar dados.

Mesmo que eu esteja falando de sites chineses, isso vale para todo e qualquer site da internet, se você está com dúvida, acesse você mesmo. Evite entrar em sites suspeitos ou que parecem “estranhos”.

Lembre-se, a segurança é você quem faz. Tenha bom senso ao acessar sites e tome cuidado com promoções e propagandas fora da realidade.

Superando o medo da fraude

Primeiro, tenha bom senso. Não saia entrando e clicando em todo e qualquer site que você vê por aí.

Quer comprar alguma coisa em algum site chinês, mas está procurando alguma informação antes?

Busque sites confiáveis, e que passam segurança. Dica de site: ChinaoMundo. rsrs.

Sites com muita propaganda, cheio de janelas abrindo também são um mal sinal, evite. Além disso, busque por vendedores com uma alta avaliação, considero 95% um bom número. Lembre-se podem existir vendedores muito bons com uma nota inferior, não tome isso como uma regra.

Ainda, como ponto principal, veja os comentários e fotos dos produtos, se o produto ainda não tiver sido vendido, aconselho esperar um pouco mais até possuir alguma avaliação. Contudo, se você quiser ser o primeiro, vá em frente, os sites parceiros do ChinaoMundo tem um suporte muito bom, você não vai ser lesado.

Ah, última coisa, para os que acham que os vendedores são desonestos. Pense assim, é o trabalho deles, o AliExpress por exemplo, tem uma política de parceria muito séria, o que levaria um vendedor a arriscar boas vendas apenas para roubar você?

Ele perderia muito mais dinheiro tentando de enganar do que realmente vendendo o produto. E tem mais, caso algo do tipo aconteça, você será reembolsado 100% das vezes, e o vendedor removido do site, então fique tranquilo.

Comprar na China demora muito!

Esperando - Medo de importar como superar

Isso não é bem um medo, mas é um fator que faz muita gente evitar sites chineses. Sempre que se fala em comprar fora, uma das primeiras coisas que as pessoas lembram é do tempo de entrega.

Realmente, existem casos de pessoas que receberam encomenda com um ano após a compra. Novamente, os casos são raros. Felizmente, algo tem mudado em relação a isso e está cada vez melhor.

Veja bem, não é certo que sua encomenda não vá demorar, é impossível saber. O que posso passar de informação para ajudar você a não se preocupar tanto com isso são os fatos.

Essas são algumas encomendas minhas:

entrega - medo de importar como superar

Olha essa outra encomenda:

entrega - medo de importar como superar

Viu só?! Não demora tanto!

Mas como eu disse, é muito difícil prever! Adianto que a maioria das minhas encomendas recentes não demoram mais do que um mês para chegar.

Essas compras foram feitas no AliExpress, e o frete escolhido foi o AliExpress Standard Shipping.

Por outro lado, você pode não ter tanta sorte assim. Teve uma época em que a Receita Federal entrou de greve, e acredite se quiser, tive quatro encomendas paradas que demoraram 6 MESES pra chegar!

Isso pode acontecer com qualquer um, infelizmente dei o azar de ter comprado várias coisas na mesma época, assim todas atrasaram.

Bom, o que eu quero dizer é, ultimamente, as compras têm sido entregues com rapidez, principalmente as de frete Epacket e AliExpress Standard Shipping. Por isso, aconselho a escolher um desses, lembre-se também de nunca escolher o frete grátis. Outro dia eu explico o porquê.

Mesmo que os processos estejam mais rápidos, isso também não é regra, sua encomenda pode demorar e o que se pode fazer é ter paciência.

Tenho medo de importar e ser tributado!

Quem não tem?

Sabendo da aleatoriedade dos Correios, todo mundo pode ser tributado, a questão é, a cobrança foi indevida?

Se você ainda não sabe, encomendas de até $100 (cem dólares), são isentas do imposto de importação. Logo, se você comprou algo e o total da compra foi inferior a esse valor, você não pode ser tributado.

Todavia, existem muitos casos por aí de pessoas que tiveram compras dentro desse limite e foram tributadas. Em casos assim, o que deve ser feito é realizar o pagamento do tributo e depois ajuizar um processo contra a União.

Se você quiser saber mais sobre esse assunto, clique aqui!

Por outro lado, se você estiver comprando um celular ou algum produto mais caro, é bom se preparar para a taxa. Os produtos que recebem mais taxas são os eletrônicos. Mas é como eu disse, se a compra totalizar valor inferior a $100 (cem dólares), não deve haver tributação.

Vale lembrar que existem alguns itens que não podem ser tributados, sendo os livros, remédios e amostras de produtos. Nesses casos são mais raros, mas pode ocorrer também a cobrança indevida, por isso é importante ficar atento ao que está comprando.

O post linkado acima, sobre a tributação de produtos de até $100, aconselho que todos leiam, vai ajudar a sanar essa preocupação.

Como eu já discorri sobre esse assunto em outro post, para não ficar repetitivo, aconselho a leitura do post:

Produtos de até $100 podem ser taxados?

Em resumo, todos nós estamos sujeitos à cobrança, porém, é preciso compreender se ela é adequada ou não. Caso a tributação seja indevida, é preciso acionar a justiça, caso contrário, apenas pague o que foi cobrado.

Lembrando que, não existe fórmula mágica para evitar tributação ou coisa parecida. Ah, e outra, solicitar o vendedor para mentir sobre o valor da mercadoria não é aconselhável. Eu digo isso porque se a Receita pega sua mercadoria, você vai ser tributado e multado, e o barato, vai sair caro.

Comprei e me arrependi! E agora?

arrependimento - Medo de importar

Infelizmente, esse é o pior de todos. O AliExpress e os outros sites tem sim suas políticas de direito do consumidor, e você pode enviar o produto de volta. Todavia, se você escolher essa opção, é muito provável que o frete fique muito alto e não valha a pena.

Por isso, é fundamental que você escolha bem o seu produto, esteja certo da compra, para evitar esse tipo de problema. Porque vai ser muito difícil não sair no prejuízo.

Por isso, sigam essas dicas para evitar arrependimentos!

Como evitar arrependimentos na compra

Você pode ter comprado algum produto que parecia bonito na foto, mas quando chegou não era bem assim.

Você pode ter criado muita expectativa a respeito de um fone de ouvido, mas quando recebeu ele não tinha a qualidade esperada.

Você pode ter comprado uma roupa e não serviu.

Enfim, são várias coisas que podem ter levado a esse arrependimento, mas eu quero mostrar como você pode evitar que isso aconteça. Veja só.

As dicas são:

Se você quer comprar um produto, mas está em dúvida sobre a qualidade, olhe os comentários e as fotos no site em que está comprando. Ainda não está convencido?

Pesquise no Google ou no YouTube, uma análise do produto, você pode conferir até no ChinaoMundo! Veja quais são os pontos positivos e negativos, se você acha que vale a pena, verifique o vendedor.

Veja se você está comprando de uma loja oficial, por exemplo a Xiaomi na Gearbest. Entretanto, se estiver utilizando outro site, verifique a avaliação do vendedor, busque por algo em torno dos 95%. Agora veja a avaliação do produto, se a nota for 4,5 estrelas ou mais, é bem provável que seja decente.

Além disso, procure também por vendedores com maior quantidade de vendas, assim você terá mais feedbacks disponíveis para te auxiliar na compra.

Como a garantia, e políticas de devolução são mais complicadas para produtos importados, é necessário que pesquise bem antes de realizar a compra. Dessa forma, evitam-se transtornos e possíveis reclamações que poderiam ter sido poupadas.

Minha mercadoria apresentou defeito, o que eu faço?

suporte - Medo de importar

Se você tiver tido qualquer problema com seu produto, desde que não tenha sido causado por você, é bem provável que esteja na garantia. Todavia, não aconselho enviar o produto de volta para a China, uma vez que o frete é caro e você pode ser tributado novamente.

Ainda, se você comprou algo e o vendedor enviou diferente do anunciado ou o produto não é o mesmo da descrição, você pode solicitar auxílio do suporte.

Antes disso, deixe aberto o Google Tradutor, porque você vai precisar!

Como solicitar suporte

O primeiro passo é tentar conversar com o vendedor, lembre-se, a maioria desses sites é em inglês, se quiser ver um comparativo entre eles, clique aqui.

Geralmente, o problema já é resolvido no primeiro contato, porque a preocupação deles em receber uma nota ruim é muito grande. Por isso, busque sempre o diálogo e seja educado, é muito provável que seja oferecido a você o reembolso, ou o envio de um novo produto.

Isso de fato já aconteceu comigo, para resumir, vou ser bem direto, foi assim:

História:

Comprei um fone bluetooth, quando chegou ele não funcionou, cheguei até abrir o fone e vi que havia um cabo desconectado da bateria. Até tentei arrumar, mas acabou que o microfone também não estava funcionando. Sendo assim, resolvi falar com o vendedor.

Contei para ele que o produto não estava funcionando, e que eu havia aberto o fone mas que mesmo assim o problema persistiu. Ele me solicitou um vídeo, gravei abrindo o fone e mostrando o cabo solto. Após isso, ele me ofereceu duas opções, o estorno ou eu compraria algum outro produto da loja e ele me enviaria o fone sem custos.

Optei pelo estorno e em dois dias eu recebi o dinheiro.

Esse fone foi comprado no AliExpress.

O segundo passo, caso a conversa com o vendedor não tenha sido produtiva, é falar com o suporte do AliExpress. Aqui, geralmente ocorre o seguinte, o AliExpress tende para o lado do consumidor.

Eles precisam que você volte para o site, as vezes abrir mão de uma venda evita que elas percam dezenas de outras vendas. Digo isso com cautela, não abusem e não ajam de maneira incorreta, tente sempre dialogar.

Lembrando que o contato é feito em inglês e você pode usar o google tradutor para isso. No geral, o suporte desses sites funcionam bem, se seu produto apresentou defeito ou é diferente do anunciado, pode ficar tranquilo, você vai receber seu dinheiro de volta.

Agora ficou uma pergunta boa.

Como eu recebo o meu dinheiro de volta?

Se quiser saber como funciona o reembolso, clica aqui!

Concluindo

Bom, o que eu tenho para vocês é isso. Espero de verdade que eu tenha auxiliado de alguma forma para diminuir ou até mesmo dar coragem para você realizar sua compra. Se você achou esse post útil, compartilha com seus amigos!

Ah, se ficou alguma dúvida ou você algum medo diferente, diga nos comentários! Vai ser um prazer lhe responder!

No mais, estou indo embora…

Da China ao Mundo!

Boas compras!